Bli kontaktad
Johan är en erfaren affärskonsult specialiserad inom kundnära verksamhetsområden och IT-lösningar. Johan har sedan 2005 haft konsultroller kopplade till processmodellering, kravställning, transformation och förändringsledning. Han är certifierad i agila metoder (scrum) och kunnig inom Astrakan, Aris, Confluence och Jira och har erfarenhet från flertalet stora företag såsom Telia och Vattenfall.
Business Analyst i förstudie som syftar till att digitalisera säljprocesser - Ansvarig för analys av nuläge och utmaningar samt framtagning av kravspecifikation på processer och IT-lösningar för att stödja komplex B2B försäljning (Telekom) Business Analyst i förstudie för införande av CRM-system - Ansvarig för planering, workshops samt kravställning av nytt CRM-system som ska stödja Account Managers i deras daglig arbete. Inkluderar funktionalitet för ringlistor, opportunity management mm (Telekom) Business Analyst i förstudie för att identiferia förbättringar i kundserviceorganisation - ansvarig för att modellera nuläge samt identifiera krav på utvecklade processer, rutiner och IT-system i syfte att effektivisera hanteringen av kunderna i kundserviceorganisationen (Logistik) Business Analyst i förstudie för att identifiera förbättringar i leverans och eftermarknadsorganisation - ansvarig för att modellera nuläge samt identifiera krav på utvecklade processer, rutiner och IT-system inom bland annat ärendehantering och fakturering (Energi)
