Skapa en multikanalstrategi

En multikanalstrategi skapar möjlighet att öka kundlojalitet och sänka kundservicekostnader. Läs mer så förklarar vi hur det blir verklighet.



 

Share this Post

En bra produkt till ett konkurrenskraftigt pris är inte tillräckligt för att sticka ut på dagens konkurrensutsatta marknad. Den moderna kunden är en mycket kritisk och medveten köpare som i högsta grad fattar sitt köpbeslut baserat på upplevelsen av företaget.

“Dagens kund finns överallt och bedömer varje interaktion”

Ett företag med dåliga recensioner i sociala medier, riskerar att förlora kunder på lång sikt. Men genom att implementera ett strukturerat och metodiskt tillvägagångssätt för att förbättra kundservicen och kundinteraktion finns goda möjligheter att behålla och öka kundlojaliteten, samtidigt som de operationella kostnaderna reduceras. I detta White Paper visar vi på hur det är möjligt och ger en inblick i hur ni når detta mål.

Johan Olsen
Konsult
Tel:
+46 70 309 81 93